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Alle sehen grün: WhatsApp als der neue Kommunikationskanal Nr. 1

Aktualisiert: Juni 2

Fast 90% der Deutschen und Österreicher nutzen WhatsApp für die Kommunikation mit Freunden und Familie. Daher wollen auch immer mehr Unternehmen diesen Kanal ihren Kunden für die Kommunikation mit ihnen anbieten. Seit etwa eineinhalb Jahren können Firmen über die Business-Schnittstelle Kundenkontakte auch im großen Rahmen über die Facebook-Tochter WhatsApp abwickeln.


Dort sein, wo der Kunde ist!

Wie kontaktieren Sie Ihre Freunde, wenn Sie sich mit Ihnen treffen wollen? Wie fragen Sie Ihre Freundin, ob Sie am Heimweg noch was einkaufen sollen? Über WhatsApp! Somit ist der nächste Schritt zum Austausch auch mit Unternehmen über diesen Weg nur logisch. Messaging-Dienste sind einfach ein sehr praktischer Weg, um miteinander zu kommunizieren: Man schickt eine Nachricht ab wann immer man will und der Empfänger auf der anderen Seite antwortet dann ebenfalls, wenn es für ihn passt. Für die Kommunikation mit Serviceberatern eines Unternehmens bedeutet das ebenfalls: Keine Bindung an Öffnungszeiten, keine Warten auf den nächsten freien Mitarbeiter. Einfach jetzt und sofort sein Anliegen los werden und sobald sich das jeweilige Serviceteam darum gekümmert hat, bekommt man auch schon eine Antwort direkt auf sein Smartphone.

Einfach und unkompliziert

Ein weiterer sehr großer Vorteil von WhatsApp: Man spart sich umständliche Formulierungen, Anreden und Grußformeln, wie sie bei E-Mails verwendet werden, denn wer hat schon noch Lust auf ein „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder „Mit freundlichen Grüßen“. Und außerdem: Ein Emoji sagt oft mehr als tausend Worte!


Finden auch Sie heraus, welchen Vorteil WhatsApp für den Austausch mit ihren Kunden bringt und kontaktieren Sie uns gleich jetzt unverbindlich. Natürlich auch sehr gerne über WhatsApp. Oder sehen Sie sich unser Portfolio an, um zu sehen, wie wir Sie sonst noch konkret unterstützen können.


von Bernhard Rathmayr, Co-Founder Virtual Loop


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